Tailles
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit indique les tailles en mois ou en années, et la plupart contiennent un tableau avec les mesures réelles. Fiez-vous d'abord à la taille en centimètres de votre enfant plutôt qu'à son âge.
Entre deux tailles, je prends laquelle ?
La plus grande. Les vêtements de cette tranche d'âge se portent très bien un peu amples, et vous gagnez souvent une saison.
Les tailles correspondent-elles aux tailles françaises ?
Les correspondances sont indiquées dans le sélecteur (par exemple « 3 ans (100) »). En cas de doute, écrivez-nous avec la taille de votre enfant et nous vous répondons.
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. La connexion est chiffrée et nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je modifier ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui. Écrivez-nous le plus vite possible avec votre numéro de commande.
Livraison
La livraison est-elle payante ?
Non, elle est offerte sur toute la boutique, sans minimum d'achat.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Elle est préparée sous 24 à 48 h ouvrées. Les délais de livraison détaillés figurent sur notre page Livraison.
Comment suivre mon colis ?
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Il devient actif dans les 24 à 72 h.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez 14 jours après réception pour nous prévenir, puis 14 jours pour renvoyer le colis. L'article doit être non porté, non lavé et avec ses étiquettes. Tous les détails sur la page Retours et remboursement.
Et si l'article est abîmé ?
Envoyez-nous une photo par e-mail. Nous le remplaçons ou vous remboursons intégralement, à nos frais.
Entretien
Comment laver les vêtements ?
Machine à 30 °C sur programme délicat, à l'envers. Séchage à l'air libre plutôt qu'au sèche-linge : les mailles et les matières duveteuses gardent mieux leur forme.
Sécurité du sommeil
À partir de quel âge utiliser une gigoteuse ?
Dès la naissance, à condition que l'encolure soit bien ajustée aux épaules : la tête de bébé ne doit pas pouvoir passer par l'ouverture. Couchez toujours bébé sur le dos, sur un matelas ferme, sans couverture ni oreiller.
Jusqu'à quand emmailloter ?
Jusqu'aux premiers retournements, en général entre 2 et 4 mois. Passez ensuite à une gigoteuse sans manches.
Nous contacter
Écrivez-nous à [À COMPLÉTER : e-mail] ou via notre formulaire de contact. Nous répondons sous 24 h ouvrées.